كيف يمكننا مساعدتك؟

كيف يمكننا مساعدتك؟ (الأسئلة الشائعة)

هنا ستجد أكثر الأسئلة تكرارًا من عملاء ziko market. إذا لم تجد جواب سؤالك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

متى سيصلني طلبي؟

نقوم بتجهيز الطلب بعد تأكيده، ثم يتم شحنه عبر شركائنا في التوصيل داخل المغرب.
عادةً يصل الطلب خلال 1 إلى 3 أيام، وغالبًا خلال 24 إلى 48 ساعة في معظم المدن (حسب المدينة وفترات الضغط).

هل يوجد توصيل خارج المغرب؟

حاليًا، التوصيل متوفر داخل المغرب فقط عبر شركات التوصيل التي نعمل معها.

إذا كنت ترغب في الشحن خارج المغرب، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب وتزويدنا بـ:

• اسم المنتج

• الكمية

• المدينة والبلد
  وسنقوم بإبلاغك بإمكانية الشحن وتكلفة شركات الشحن الدولية المتاحة.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب أو وصلني تالفًا؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط كاملة.

بشكل عام:

• صوّر المنتج فور الاستلام (العيب/التلف)

• وأرسل لنا رقم الطلب + المدينة + العنوان
  وسنقوم بمساعدتك في الاستبدال أو الحل المناسب حسب الحالة.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، في بعض المنتجات يوجد خصم على طلبات الكميات الكبيرة وقد يصل إلى 10%–20% حسب المنتج والكمية.

للاستفادة:

• تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا

• وأرسل اسم المنتج والكمية المطلوبة
  وسنرد عليك بعرض خاص وتأكيد مدة التوصيل.