سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية (ziko market)

يحترم ziko market خصوصيتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام بياناتك (في ظروف محددة)، والإجراءات المتبعة لضمان سرّيتها، وخياراتك المتعلقة بجمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها.
باستخدامك للموقع أو تصفحه، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نؤكد أن الدفع عند الاستلام (COD) هو طريقة الدفع الأساسية لدينا، ومع ذلك قد نحتاج بعض البيانات لإتمام الطلب والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.

1) البيانات التي نجمعها

قد نجمع معلوماتك عندما تقوم بطلب منتج أو تتواصل معنا، مثل:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• المدينة والعنوان وعنوان التوصيل (إن كان مختلفًا)

• البريد الإلكتروني (اختياري)

• ملاحظات الطلب (اختياري)

ملاحظة: في متجر يعتمد على الدفع عند الاستلام، لا نطلب عادةً بيانات بطاقة بنكية. وإذا تم تفعيل وسائل دفع إلكترونية مستقبلاً، فستُعالج وفق أعلى معايير الحماية.

2) كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها للشحن

• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي استفسار يتعلق به

• تسليم الطلب عبر شركة/موزّع الشحن (مشاركة البيانات الضرورية فقط)

• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات

• إرسال عروض أو رسائل تسويقية فقط إذا رغبت بذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت

3) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض معلوماتك (مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان) مع:

• شركات التوصيل/موزعي الشحن لإتمام عملية التسليم

• مزودي خدمات تقنية لتحسين الموقع (بحدود الضرورة)

لن نقوم ببيع بياناتك أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض غير ضرورية دون موافقتك، إلا إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الكوكيز ليست شرطًا لتصفح الموقع، لكن قد تكون ضرورية لعمل بعض الميزات مثل:

• السلة وإتمام الطلب

• تذكر تفضيلات التصفح

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

Google Analytics

قد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم أداء الموقع وتحسينه. تعتمد هذه الأدوات على الكوكيز لجمع بيانات إحصائية (غير شخصية غالبًا) مثل الصفحات الأكثر زيارة ومدة التصفح.

5) حماية البيانات والأمان

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان، مثل:

• خوادم آمنة وإجراءات حماية تقنية

• تقييد الوصول للبيانات على الأشخاص المخولين فقط

• تدابير تنظيمية وإلكترونية للحد من إساءة الاستخدام

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية 100% لأي نظام عبر الإنترنت، لذا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات حساسة بشكل غير آمن.

6) حقوق العميل

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك التي نحتفظ بها (إن وجدت)

• طلب تصحيح أي خطأ في بياناتك

• طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت

7) التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع.